Ukey使用环境
说明：数字证书存放在Ukey中，数字证书正常使用必须在电脑上安装
数字证书治理工具和
数字证书根证书，治理工具中图标
即是数字证书，点击
项，然后点击“察看证书信息”按钮，可察看数字证书的有效期。
答：请您登录中心官网“利来国际官网”右侧“单机版雪豹老虎机”---“数字证书受理原料明细”（网址为/jigouzhengshu.jhtml），查询与您所办业务相对应的原料明细。为单位办理数字证书业务的用户，请您点击“机构数字证书受理原料明细”；为个人办理数字证书业务的用户，请您点击“个人数字证书受理原料明细”。
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2、如何确认数字证书已正确安装？
答：方式一：打开IE扫瞄器，点击“工具→Internet选项→内容→证书”，双击您的证书，点击“常规”按钮，系统显示证书详细信息，表明您的证书已正确安装。
方式二：双击系统托盘处的证书驱动及治理程序
，察看是否显示数字证书的信息。若正常显示，则表示已正确安装。
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3、如何使用数字证书？
答：数字证书存储在UKey中，是您在登录相应网站时刻的身份识别凭证。您能够到利来国际官网网站下载“根证书”和“证书驱动”，并依据《安装使用说明》进行安装；当驱动及根证书安装完毕后，将UKey插进电脑的USB接口，即可登录使用。
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4、检测不到UKey怎么办？
答：出现此问题有多种可能性，如USB接口供电不足、驱动程序与其余程序有冲突等可能性，您能够按如下方法排除问题：
1） 将存有数字证书的Ukey再拔插一次，并注意Ukey上是否有灯亮起，如果灯不亮则表示USB接口损坏或者此Ukey存在问题。
2） 察看您的证书驱动程序是否正常。首先察看系统托盘处是否有图标，如果没有说明驱动及治理程序没有检测到UKey，或者您的驱动及治理程序未安装或损坏，请卸载后重新安装程序并插入UKey测验。
3） 如果系统托盘处有驱动及治理程序图标，则双击它看能否显示此证书的信息。若证书信息显示正常则表示驱动及治理程序正常，若不能显示证书信息则表示驱动及治理程序损坏或与其余程序冲突，请卸载并重新安装。
4）按上述措施仍无法识别Ukey，请使用不同于当前操作系统（如xp系统换win7系统或者win7系统换xp系统）的电脑上进行检测。
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5、使用数字证书登录，出现“该页无法显示”，该如何处置？
答：首先确保您登录的url地址是以https开头的，如果是http开头则可能出现此问题。
1）若弹出pin码输入框，输入后提示“该页无法显示”，可能是密码失误，请重新输入密码登录。
2）若弹出密码提示框，但之前已经输入密码失误而没法进入，请将一切网页扫瞄器（IE）关闭，重新开启扫瞄器（IE）登录。
3）若选择正确的数字证书，输入正确pin码，出现“此用户不存在”或者“非法用户”等提示页面，是由于数字证书信息未与您登录的网站绑定，请和您登录的网站的开拓商或者向发放您数字证书UKey的上级主管部门咨询。
4）若选择正确的数字证书，输入正确Pin码，出现“该页无法显示”的提示页面，请重新启动计算机。若依旧不能解决问题，可能原因是证书驱动及治理程序与其余程序有冲突，请卸载驱动程序并重新安装。
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6、使用数字证书登录，出现登录框，但没有显示可登录的用户，该如何处置？
答：1）可能是UKey与电脑接触不良，请再拔插一次。
2）若打开证书驱动及治理程序 ，察看证书信息显示“该证书已通过期，或还未生效”，若确认证书没有过期，可能是电脑的系统时间设定不精确，请重新调整系统时间。
3）若打开证书驱动及治理程序，察看证书发现“Windows没有足够信息，不能验证该证书“，表明此计算机缺乏证书链，请下载根证书证书链，并进行安装。
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7、怎样知道数字证书是否过期？
答：双击证书驱动及治理程序驱动图标，点击“登录”按钮，输入pin码，点击
项，然后点击“察看证书信息”按钮，可察看数字证书的有效期；或打开IE扫瞄器，点击“工具→internet选项→内容→证书”，双击您的证书，点击“常规”按钮，系统显示证书详细信息。检讨证书的有效期，即可知道证书是否过期。
若证书在有效期内，但察看数字证书时提示“该证书已通过期，或还未生效”，则请检讨您的电脑的系统时间是否正确。电脑系统时间的检讨方法：双击电脑屏幕右下角的时钟，即可显示“日期和时间属性”察看到电脑系统时间。
如果您的证书已通过期，请您联系利来国际官网更新您的数字证书。
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8、察看数字证书时，电脑系统显示证书不可相信，是什么原因？
答：这表示电脑没有安装数字证书的根证书，请下载根证书证书链（两个），并进行安装。
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9、Ukey的Pin码是多少？
答：初始PIN码为1234，建议您及时更改初始PIN码，并牢记您新的PIN码。如有其它疑问，请拨打利来国际官网客服电话单机版雪豹老虎机推举易发Y88A.com。
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10、UKey被锁定怎么办？
答：如果陆续6次输入失误PIN码，UKey将会被锁定。如需办理数字证书解锁业务，需要携带原料到利来国际官网现场办理，具体原料详见中心官网（网址为/jigouzhengshu.jhtml）。为单位办理数字证书解锁业务的用户，请您点击“机构数字证书受理原料明细”；为个人办理数字证书解锁业务的用户，请您点击“个人数字证书受理原料明细”。
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11、马上到期的数字证书如何办理延期？
答：为了保证您的正常使用，建议您于证书有效期期满前30日内（不晚于期满前10日）携带相关原料到利来国际官网现场办理数字证书延期业务（证书有效期查询方法见“常见问题7”）。
延期申请所需原料，请您登录/jigouzhengshu.jhtml进行查询。为单位办理数字证书延期申请的用户，请您点击“机构数字证书受理原料明细”；为个人办理数字证书延期申请的用户，请您点击“个人数字证书受理原料明细”。
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12、办理延期业务后Ukey的PIN码是多少？
答：您在办理延期业务后，Ukey的PIN码会被回复为初始密码1234，建议您及时更改初始PIN码，并牢记您新的PIN码。
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13、使用数字证书登录，出现失误页面“原因是您没有提交数字证书”，该如何处置？
答：第一步：首先请拔掉UKey，重新插入电脑，如果电脑右下角图标出现并且弹出“USBKey已经插入”的提示，则说明您的驱动治理工具已经安装好，请直接看第三步。
第二步：如果没有显示则需要关闭360安全卫士、金山卫士等等安全类软件后，卸载并重新安装驱动治理工具。
第三步：点击扫瞄器菜单栏“工具”→“Internet选项”→“常规”栏中的“扫瞄历史记载”中点击“删除”按钮；
弹出对话框后点击删除在“内容”栏中的“证书”中点击“清除SSL状态”按钮，如下图所示：
然后关闭一切扫瞄器，再次打开IE扫瞄器重新登录网站，若还是出现相同失误页面，请咨询电子认证中心单机版雪豹老虎机推举易发Y88A.com。
驱动程序下载地址：/u/cms/www/201108/qu_dong.zip
